繊維製品の苦情処理技術ガイド
（損傷・形態変化に関する苦情）
A5版 2,300円
第１章 繊維製品と品質性能
１．繊維製品の品質管理
２．要求品質性能と評価方法
３．服種別苦情傾向
第２章 品質規格の一般的解説
１．衣料品のＪＩＳ製品規格
２．繊維関連企業の品質規格例
第３章 苦情処理のポイント
１．損傷
２．形態変化
３．外観変化
４．風合い変化・光沢変化
５．機能低下
６．その他の苦情事例紹介
第４章 参考資料
１．繊維の基本的性能に関する資料
２．布の各種性能に関する資料
３．衣料、寝具、家庭用繊維製品分野における主な製品と使用されている繊維の種類
４．関係ＪＩＳ試験方法一覧
５．参考文献
巻末 苦情処理のポイント（第３章）写真集
